Nos services

Mise en œuvre des dispositifs
de relation client

Comment mettre en place un dispositif de relation client ? OneEye vous accompagne dans la mise en place de vos équipes de relation client sur des activités commerciales ou de service client :

- Formalisation du besoin, écriture de cahier des charges
- Assistance au recrutement et à la formation des équipes
- Définition des besoins technologiques et spécifications associées
- Ecriture des process de gestion des contacts clients
- Définition et mise en place des indicateurs de pilotage de l’activité
- Accompagnement à l’externalisation des activités de relation client